KARM ROASTERY kargo, teslimat süreleri ve iade koşulları. Taze kavrulmuş kahve siparişlerinizin teslimatı hakkında bilgi.
# Teslimat ve İade
Son güncelleme: 11 Haziran 2026
## 1. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kahvelerimiz tazelik için sipariş üzerine kavrulduğundan, kavrum günlerine bağlı olarak hazırlık süresi değişebilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.
## 2. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Bu numara ile gönderinizi kargo firmasının sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
## 3. Teslimat Adresi
Ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi alıcının sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen ve iade dönen gönderilerin yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir. Teslimat sırasında adreste bulunamamanız halinde kargo firmasının bırakacağı not ile şubeden teslim alabilirsiniz.
## 4. İade Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
Önemli: Kahve bir gıda ürünü olduğundan, iade yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler için geçerlidir. Ambalajı açılmış, tadılmış veya hasar görmüş ürünler hijyen ve gıda güvenliği gereği iade alınamaz.
## 5. İade Süreci
1. iletisim@karmroastery.com adresine sipariş numaranız ve iade talebinizle birlikte e-posta gönderin.
2. Ekibimiz 24 saat içinde iade onayı ve gönderim talimatlarını iletir.
3. Ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte belirtilen adrese kargolayın.
4. Ürün tarafımıza ulaştığında iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve onaylanır.
5. Onay sonrası ücret iadeniz başlatılır.
## 6. Ücret İadesi
İade onayını takiben ürün bedeli 7-10 iş günü içinde, ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi bankadan bankaya farklılık gösterebilir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo bedeli tarafımıza aittir; anlaşmalı kargo firmamız ile gönderim yapmanız yeterlidir.
## 7. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Kargo tesliminde paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo yetkilisine tutanak tutturarak teslim almayınız. Hatalı veya hasarlı ürün gönderilmesi durumunda tüm kargo masrafları tarafımıza ait olmak üzere ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır. Bu durumda lütfen teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.